Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản tsg của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng tsg — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
tsg Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản tsg của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản tsg được bảo vệ bằng xác thực hai lớp qua OTP. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tsg sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ loại vấn đề để chúng tôi chuyển đến bộ phận phù hợp.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng hai ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích nhanh về điều khoản sử dụng hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để khởi tạo quy trình xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại tsg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong thời hạn quy định.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví điện tử đã liên kết với tài khoản được xác minh. Ví phải trùng tên chủ tài khoản; giao dịch từ ví chưa xác minh sẽ bị từ chối.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, thông tin xác minh không khớp, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại.

Có. Toàn bộ điều khoản hiện hành luôn có sẵn trên trang này. Nếu cần bản xác nhận về phiên bản điều khoản bạn đã chấp nhận, liên hệ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.