Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng tsg

Khi mở tài khoản tại tsg, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trong sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
tsg Điều khoản và điều kiện khi sử dụng tsg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống khóa tạm thời và yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện sảnh chơi; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu, gửi email kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Cung cấp ID tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat trong giao diện tài khoản — thường có phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản liệt kê các tình huống phổ biến về điều khoản, rút tiền và xác minh danh tính — tra cứu trước khi mở ticket.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các tình huống người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tsg.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại tsg và sử dụng dịch vụ trong các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút.

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trong thời hạn quy định.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay khi nhận thông báo đình chỉ. Cung cấp ID tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao diện thay đổi theo màn hình nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.